La transición hacia redes 4G y 5G y el progresivo apagado de 2G y 3G están obligando a revisar cómo se mide la fiabilidad de las comunicaciones de emergencia.
En una reciente sesión técnica de EENA se analizó el caso de la caída de la red de Optus en Australia, durante la cual no llegaron a completarse 2.145 llamadas de emergencia.
Las pruebas realizadas posteriormente demostraron algo especialmente relevante: una red puede funcionar correctamente en condiciones normales y, sin embargo, presentar fallos en las llamadas de emergencia ante determinadas actualizaciones de software, cambios de configuración, operaciones de mantenimiento o incidencias complejas.
La lección para Europa es clara: ya no basta con medir la disponibilidad general de la red. Es necesario comprobar de extremo a extremo que cada comunicación puede originarse, transportarse, encaminarse y atenderse correctamente.
Esto afecta directamente a la evolución del NG112, al NG eCall sobre redes 4G/5G y a la incorporación de nuevos canales accesibles como el texto en tiempo real o el vídeo.
En los servicios de emergencia, la interoperabilidad, la trazabilidad y las pruebas completas del servicio no son aspectos complementarios: forman parte esencial de su fiabilidad.
Fuente: European Emergency Number Association (EENA)
https://eena.org/webinar/