NG112 introduce una nueva arquitectura tecnológica diseñada para modernizar los sistemas de comunicación de emergencias.
Esta arquitectura permite integrar múltiples canales de comunicación dentro de una infraestructura basada en IP.
ESInet
Uno de los componentes principales es la Emergency Services IP Network (ESInet).
Esta red conecta los diferentes sistemas involucrados en la gestión de emergencias.
Enrutamiento de llamadas de emergencia
Los sistemas NG112 incluyen mecanismos que permiten enrutar las comunicaciones de emergencia hacia el centro adecuado.
Este proceso utiliza información como la localización del usuario.
PSAP de nueva generación
Los PSAP de nueva generación utilizan plataformas de comunicación capaces de gestionar:
- llamadas de voz
- videollamadas
- mensajes de texto
- transmisión de datos
Comunicaciones multimedia
Una de las principales innovaciones de NG112 es la capacidad de gestionar comunicaciones multimedia.
Esto permite a los operadores disponer de más información sobre los incidentes.